İptal ve İade Politikası

Cagi Games üzerinden satışı yapılan tüm ürünler dijital içerik niteliğindedir. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ürün, kullanıcıya elektronik ortamda teslim edilmektedir.

Dijital ürünlerin teslimatı anında başladığından ve ürünün kopyalanabilir veya tekrar kullanılabilir nitelikte olması nedeniyle, teslim edilen dijital ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.

Satın alma işlemini tamamlayan müşteri;

• Satın aldığı ürünün dijital içerik olduğunu,
• Dijital içeriğin teslim edilmesine derhal başlanmasını talep ettiğini,
• Dijital içeriğin teslim edilmesiyle birlikte cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ve bunu kabul ettiğini,
• Bu nedenle ürün teslim edildikten sonra iptal, iade veya ücret geri ödemesi talep edemeyeceğini kabul etmiş sayılır.

Satın alınan ürünün çalıştırılması, kurulumu ve kullanımı konusunda gerekli teknik destek tarafımızca sağlanmaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlar iade sebebi olarak kabul edilmez:

• Kullanıcının sisteminden kaynaklanan problemler,
• Yanlış kurulum,
• Üçüncü taraf yazılımlar nedeniyle oluşan sorunlar,
• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan problemler.

Aşağıdaki durumlarda gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanacaktır:

• Ürünün teslim edilememesi,
• Satın alınan lisansın çalışmaması ve teknik olarak düzeltilememesi,
• Aynı ürün için sistem kaynaklı mükerrer ödeme alınması.

Bu gibi durumlarda ücret iadesi yerine öncelikle ürün yeniden teslim edilir veya sorun giderilir. Sorunun giderilemediği ve teslimatın gerçekleştirilemediği durumlarda yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında işlem yapılır.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.